Termos e Condições

Estes Termos e Condições (“Contrato”) regem o uso do site Leotaxis.co.uk
(“Site”) e nossos aplicativos móveis dedicados nas plataformas Android e iOS. Ao acessar ou usar o
Site ou aplicativos móveis, você concorda em ficar vinculado a este Contrato. Se você não concorda com isso
Contrato, você não poderá acessar ou usar o Site ou aplicativos móveis.

Serviços

Fornecemos serviços de reserva de táxi por meio de nosso site e aplicativos móveis dedicados no Android e
Plataformas iOS. Nossos motoristas licenciados, após verificações completas de antecedentes, oferecem confiabilidade e segurança
transporte. Você pode reservar um táxi para você ou para outras pessoas, escolhendo entre nossa frota padrão, 6-
veículos de 8 lugares e de 8 lugares.

Conta de usuário

Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta em nosso site ou aplicativos móveis. Você é responsável
por manter a confidencialidade das informações da sua conta, incluindo seu nome de usuário e
senha. Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

Reserva

Você pode reservar um táxi pelo nosso site ou aplicativo, informando os locais de embarque e desembarque, horário, data, número de passageiros e detalhes sobre a bagagem. Certifique-se de que todas as informações fornecidas estejam corretas e completas ao efetuar a reserva.

Todas as reservas estão sujeitas à análise e confirmação da Leo Taxis. Assim que sua reserva for aceita, um motorista será designado e você receberá a confirmação da sua reserva. Reservamo-nos o direito de cancelar sua reserva caso as informações fornecidas sejam consideradas imprecisas ou incompletas.

Política de Pagamento

Na Leo Taxis, temos o compromisso de oferecer uma experiência de pagamento segura, transparente e descomplicada para todos os clientes. Por favor, revise a política a seguir, elaborada para garantir clareza e tranquilidade ao reservar conosco.

1. Validação e Pagamento da Reserva

• Todas as reservas devem ser pagas integralmente on-line no momento da reserva para serem validadas e confirmadas.

• Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito por meio do nosso gateway de pagamento seguro, Stripe.

• Sua reserva só será confirmada após o processamento do pagamento. Se o pagamento for recusado ou não puder ser processado, sua reserva não será confirmada e poderá ser cancelada.

2. Segurança de pagamento

• Para sua segurança, todos os pagamentos são processados pelo Stripe. Não armazenamos seus dados de cartão ou bancários em nenhuma etapa.

• Os detalhes do pagamento e recibos são enviados para seu endereço de e-mail registrado.

• Todos os pagamentos estão sujeitos aos termos e condições do provedor do gateway de pagamento.

3. Preços e taxas

• O preço cotado para sua viagem inclui todas as taxas de transação de pagamento aplicáveis.

• Taxas de processamento padrão do Stripe (sujeito a alterações) são geralmente 1,5% + 20p para cartões europeus e 2,5% + 20p para cartões não europeus.

• Quaisquer taxas ou sobretaxas adicionais serão comunicadas claramente antes do pagamento ser efetuado.

4. Reembolsos e Cancelamentos

• Se uma reserva for cancelada pelo cliente, as taxas de processamento não reembolsáveis do Stripe serão deduzidas de qualquer reembolso, pois essas taxas não nos são devolvidas.

• Os reembolsos são processados imediatamente, mas podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo do seu banco.

• Recomendamos que você revise nossas políticas de cancelamento e reembolso antes de efetuar um pagamento.

5. Disputas e estornos

• No caso de uma disputa de pagamento ou estorno, você concorda em cooperar totalmente com a Stripe e a Leo Taxis para resolver o problema.

6. Responsabilidades do Cliente

• Certifique-se de que seu método de pagamento tenha fundos suficientes e esteja autorizado para transações on-line.

• Forneça informações precisas e completas ao fazer a reserva.

• Se você tiver requisitos especiais ou esperar custos adicionais, estes serão discutidos e acordados antes do pagamento.

Direito da Empresa de Cancelar:

Na Leo Taxis, temos o compromisso de fornecer um serviço excepcional. No entanto, há ocasiões em que poderemos precisar cancelar uma reserva. Esses casos incluem, mas não estão limitados a:

• Indisponibilidade do serviço: Se não pudermos fornecer um táxi por motivos operacionais.

• Preocupações com a segurança: Se continuar com a reserva puder comprometer a segurança dos nossos motoristas ou passageiros.

• Área externa de cobertura: Se a viagem solicitada estiver além dos limites geográficos que atendemos.

• Local de coleta e destino fora da área: Para reservas cujo local de retirada esteja a mais de 5 km do centro de Taunton (CEP TA1 4AJ), poderá ser aplicada uma taxa extra para cobrir milhas vazias se o destino for na direção oposta ao centro de Taunton ou dentro do raio de 5 km. Caso essas taxas adicionais não sejam acordadas pelo cliente, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva.

• Detalhes da reserva incompletos: Se as informações fornecidas no momento da reserva estiverem incompletas ou insuficientes para a execução do serviço.

• Atrasos injustificados por parte do passageiro: Se o passageiro não estiver presente no horário e local de coleta combinados após um período de espera razoável.

• Comportamento abusivo ou inadequado: Se o passageiro ou qualquer membro do seu grupo se comportar de maneira ameaçadora, abusiva ou inapropriada em relação ao motorista ou à equipe.

• Solicitações ilegais ou inseguras: Se o passageiro solicitar que o motorista infrinja a lei ou pratique práticas de direção inseguras.

• Indisponibilidade do veículo devido a circunstâncias fora do nosso controle: Por exemplo, condições climáticas severas, fechamento de estradas ou panes de veículos.

• Falha no pagamento ou problemas de pagamento: Se o pagamento não for recebido ou for recusado antes da viagem.

• Informações incorretas ou fraudulentas: Se for constatado que a reserva foi feita com informações falsas, enganosas ou fraudulentas.

• Excesso de bagagem ou número de passageiros: Se o número de passageiros ou a quantidade de bagagem exceder a capacidade legal ou de segurança do veículo.

• Requisitos especiais não divulgados: Se requisitos especiais (como cadeiras para crianças, acesso para cadeira de rodas ou animais de estimação) não forem informados no momento da reserva e não puderem ser acomodados.

• Suspeita de atividade ilegal: Se houver suspeita razoável de que o serviço está sendo usado para fins ilegais.

• Cancelamentos repetidos ou não comparecimentos: Se o cliente tiver um histórico de cancelamentos repetidos ou de não comparecimento às reservas.

Caso tenhamos que cancelar uma reserva por qualquer um desses motivos, fique tranquilo, iremos informá-lo imediatamente e forneceremos um reembolso total.

 Cancelamento e Reembolsos do Cliente

Você tem a opção de cancelar sua reserva até 24 horas antes do horário agendado para retirada. Nós
entenda que às vezes seus planos podem mudar, mas observe que não podemos oferecer reembolsos por
cancelamentos feitos dentro de 24 horas do horário programado de coleta. Nesses casos, a sua reserva será
ser considerado concluído.

Processo de cancelamento:

Para cancelar uma reserva, faça login em sua conta em nosso site ou aplicativo móvel.
Navegue até a seção “Minhas Reservas”, onde você encontrará uma lista de suas próximas reservas.
Localize a reserva que deseja cancelar e clique no botão “Cancelar”.
Politica de reembolso:

Os reembolsos são processados automaticamente dentro de um determinado prazo, conforme descrito em nosso pagamento
parceiro de processamento, Stripe's, política de reembolso.
Cronograma de reembolso:

Stripe envia reembolsos ao banco do seu cliente imediatamente.
Dependendo do tempo de processamento do banco, pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer
na conta bancária do seu cliente. Para obter mais detalhes, consulte Reembolso ao cliente do Stripe.
Taxa de transação de pagamento:

Uma taxa de transação de pagamento será deduzida do valor reembolsado com base em Taxas de processamento padrão do Stripe (sujeito a alterações) são geralmente 1,5% + 20p para cartões europeus e 2,5% + 20p para cartões não europeus. Esta taxa cobre o
custos associados ao processamento de pagamentos.
Entre em contato com o suporte:

Se você precisar cancelar sua reserva dentro do período de 24 horas ou encontrar algum problema durante o
processo de cancelamento ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em info@leotaxis.co.uk ou ligue para nós em
01823924403.
Valorizamos a sua compreensão e cooperação no cumprimento desta política de cancelamento e reembolso.
Esta abordagem estruturada visa fornecer uma experiência perfeita para nossos usuários, garantindo ao mesmo tempo
transparência e consistência.

Propriedade intelectual

O Site e todo o seu conteúdo, recursos e funcionalidades são de nossa propriedade, de nossos licenciadores ou
outros fornecedores desse material e são protegidos por direitos autorais do Reino Unido e internacionais,
marca registrada, patente, segredo comercial e outras leis de propriedade intelectual ou direitos de propriedade.

Isenção de Garantias

Não garantimos que o Site ou nossos serviços serão ininterruptos ou livres de erros. Nós provemos
nossos serviços “como estão” e “conforme disponíveis”, sem quaisquer garantias de qualquer tipo.

Limitação de responsabilidade

Em nenhum caso seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais
decorrentes de ou em conexão com o uso do Site ou de nossos serviços, incluindo, mas não se limitando
a lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios.

Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a nós e nossos afiliados, executivos, agentes e funcionários de
qualquer reclamação ou exigência, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feita por terceiros devido ou decorrente
de sua violação deste Contrato ou de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.

Terminação

Poderemos encerrar sua conta e seu acesso ao Site e aos aplicativos móveis a qualquer momento, por
qualquer motivo ou sem motivo, sem aviso prévio ou responsabilidade para você.

Lei Aplicável e Jurisdição

Este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis dos Estados Unidos
Reino, sem dar efeito a quaisquer princípios de conflitos de leis. Qualquer processo legal, ação ou
processo decorrente ou relacionado a este Contrato ou ao Site será instituído exclusivamente
nos tribunais do Reino Unido.

Alterações neste Contrato

Podemos modificar este Contrato a qualquer momento, e a versão revisada entrará em vigor quando for
postado no site. Encorajamos você a revisar este Contrato periodicamente.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre este Contrato ou nossos serviços, entre em contato conosco em
info@leotaxis.co.uk.
Data efetiva

Este Contrato foi atualizado pela última vez em 11/10/2023.