Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (“Overeenkomst”) zijn van toepassing op uw gebruik van de website Leotaxis.nl
(“Website”) en onze speciale mobiele apps op Android- en iOS-platforms. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de
Website of mobiele apps, u gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Overeenkomst. Mocht u het hier niet mee eens zijn
Overeenkomst, mag u de Website of mobiele apps niet openen of gebruiken.

Diensten

Wij bieden taxiboekingsdiensten aan via onze website en speciale mobiele apps op Android en
iOS-platforms. Onze gelicentieerde chauffeurs bieden, na grondige antecedentenonderzoeken, betrouwbare en veilige chauffeurs
vervoer. U kunt een taxi voor uzelf of voor anderen boeken, waarbij u kunt kiezen uit onze vloot van standaard, 6-
auto's met zitplaatsen en voertuigen met 8 zitplaatsen.

Gebruikers account

Om onze diensten te gebruiken, moet u een account aanmaken op onze Website of mobiele apps. Jij bent verantwoordelijk
voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens, inclusief uw gebruikersnaam en
wachtwoord. U stemt ermee in om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account.

Boeking

U kunt een taxi boeken via onze website of mobiele apps door uw ophaal- en afleverlocaties, tijd, datum, aantal passagiers en eventuele bagagegegevens in te voeren. Zorg ervoor dat alle verstrekte informatie correct en volledig is bij het boeken.

Alle boekingen worden gecontroleerd en bevestigd door Leo Taxis. Zodra uw boeking is geaccepteerd, wordt er een chauffeur toegewezen en ontvangt u een bevestiging van uw boeking. Wij behouden ons het recht voor uw boeking te annuleren als de verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn.

Betalingsbeleid

Bij Leo Taxis streven we ernaar een veilige, transparante en eenvoudige betaalervaring te bieden aan al onze klanten. Lees het volgende beleid aandachtig door, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken wanneer u bij ons boekt.

1. Boekingsvalidatie en betaling

• Alle boekingen dienen bij het maken van de reservering volledig online te worden betaald, zodat deze gevalideerd en bevestigd kunnen worden.

• Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen via onze beveiligde betalingsgateway, Stripe.

• Uw boeking is pas definitief na succesvolle betaling. Indien de betaling wordt geweigerd of niet kan worden verwerkt, wordt uw boeking niet bevestigd en kan deze worden geannuleerd.

2. Betalingsbeveiliging

• Voor uw veiligheid worden alle betalingen verwerkt door Stripe. Wij slaan uw kaart- of bankgegevens op geen enkel moment op.

• Betalingsgegevens en ontvangstbewijzen worden naar het door u geregistreerde e-mailadres gestuurd.

• Alle betalingen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de betalingsgatewayprovider.

3. Prijzen en kosten

• In de genoemde prijs voor uw reis zijn alle toepasselijke kosten voor betalingstransacties inbegrepen.

• Standaardverwerkingskosten van Stripe (onder voorbehoud) bedragen over het algemeen 1,5% + 20p voor Europese kaarten en 2,5% + 20p voor niet-Europese kaarten.

• Eventuele extra kosten of toeslagen worden duidelijk gecommuniceerd voordat de betaling plaatsvindt.

4. Terugbetalingen en annuleringen

• Als een boeking door de klant wordt geannuleerd, worden de niet-restitueerbare verwerkingskosten van Stripe afgetrokken van een eventuele terugbetaling. Deze kosten worden namelijk niet aan ons geretourneerd.

• Terugbetalingen worden snel verwerkt, maar het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat u het bedrag op uw rekening ziet staan, afhankelijk van uw bank.

• Wij adviseren u om ons annulerings- en restitutiebeleid te raadplegen voordat u betaalt.

5. Geschillen en terugboekingen

• In het geval van een betalingsgeschil of terugboeking gaat u ermee akkoord om volledig samen te werken met zowel Stripe als Leo Taxis om het probleem op te lossen.

6. Verantwoordelijkheden van de klant

• Zorg ervoor dat uw betaalmethode over voldoende saldo beschikt en geautoriseerd is voor online transacties.

• Geef bij het boeken nauwkeurige en volledige informatie.

• Indien u speciale wensen heeft of meerkosten verwacht, worden deze vóór de betaling besproken en overeengekomen.

Het recht van het bedrijf om te annuleren:

Bij Leo Taxis streven wij ernaar een uitzonderlijke service te bieden. Er zijn echter gevallen waarin we een boeking moeten annuleren. Deze gevallen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Onbeschikbaarheid van service: Indien wij om operationele redenen geen taxi kunnen regelen.

• Veiligheidszorgen: Als het doorgaan met de boeking de veiligheid van onze chauffeurs of passagiers in gevaar zou kunnen brengen.

• Buiten dekkingsgebied: Indien de gevraagde reis buiten de geografische grenzen valt die wij bedienen.

• Ophaal- en bestemmingslocatie buiten het gebied: Voor boekingen waarbij de ophaallocatie meer dan 5 kilometer van het centrum van Taunton (postcode TA1 4AJ) verwijderd is, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor lege kilometers als de bestemming in de tegenovergestelde richting van het centrum van Taunton ligt of binnen een straal van 5 kilometer. Indien de klant niet akkoord gaat met deze extra kosten, behouden wij ons het recht voor de boeking te annuleren.

• Onvolledige boekingsgegevens: Indien de bij de boeking verstrekte informatie onvolledig of onvoldoende is om de dienst te kunnen verlenen.

• Onredelijke vertragingen door passagiers: Indien de passagier niet op de afgesproken ophaaltijd en locatie aanwezig is, na een redelijke wachttijd.

• Misbruik of ongepast gedrag: Als de passagier of een lid van zijn/haar gezelschap zich bedreigend, beledigend of ongepast gedraagt tegenover de chauffeur of het personeel.

• Onrechtmatige of onveilige verzoeken: Als de passagier de bestuurder verzoekt de wet te overtreden of onveilig rijgedrag te vertonen.

• Onbeschikbaarheid van het voertuig vanwege omstandigheden buiten onze controle: Bijvoorbeeld slecht weer, wegafsluitingen of pech met het voertuig.

• Niet betalen of betalingsproblemen: Indien de betaling vóór de reis niet is ontvangen of is geweigerd.

• Onjuiste of frauduleuze informatie: Indien blijkt dat de boeking is gemaakt met valse, misleidende of frauduleuze informatie.

• Overmatige bagage of passagiersaantallen: Als het aantal passagiers of de hoeveelheid bagage de wettelijke of veilige capaciteit van het voertuig overschrijdt.

• Speciale vereisten niet bekendgemaakt: Indien speciale wensen (zoals kinderzitjes, rolstoeltoegang of huisdieren) niet bij de boeking worden doorgegeven en er niet aan voldaan kan worden.

• Vermoedelijke illegale activiteit: Als er een redelijk vermoeden bestaat dat de dienst voor illegale doeleinden wordt gebruikt.

• Herhaalde annuleringen of no-shows: Als de klant vaker annuleert of niet komt opdagen op boekingen.

Mochten wij om een van deze redenen een boeking moeten annuleren, dan kunt u er zeker van zijn dat wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en u het volledige bedrag terugbetalen.

 Annulering en restitutie van klanten

U heeft de mogelijkheid om uw boeking tot 24 uur vóór de geplande ophaaltijd te annuleren. Wij
Begrijp dat uw plannen soms kunnen veranderen, maar houd er rekening mee dat we hiervoor geen restitutie kunnen bieden
annuleringen die binnen 24 uur na uw geplande ophaaltijd worden gedaan. In dergelijke gevallen zal uw boeking dat wel doen
als voltooid worden beschouwd.

Annuleringsproces:

Om een boeking te annuleren, logt u in op uw account op onze website of mobiele app.
Navigeer naar het gedeelte ‘Mijn boekingen’, waar u een lijst met uw aankomende boekingen vindt.
Zoek de boeking die u wilt annuleren en klik op de knop ‘Annuleren’.
Terugbetalingsbeleid:

Terugbetalingen worden automatisch verwerkt binnen een bepaald tijdsbestek, zoals beschreven in onze betaling
verwerkingspartner, Stripe's, restitutiebeleid.
Tijdlijn voor terugbetaling:

Stripe verzendt terugbetalingen onmiddellijk naar de bank van uw klant.
Afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat de melding verschijnt
op de bankrekening van uw klant. Voor meer details, zie Stripe's Klantenrestitutie.
Betalingstransactiekosten:

Er worden transactiekosten voor de betaling in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Standaardverwerkingskosten van Stripe (onder voorbehoud van wijzigingen) bedragen over het algemeen 1,5% + 20p voor Europese kaarten en 2,5% + 20p voor niet-Europese kaarten. Deze vergoeding dekt de
kosten die verband houden met de verwerking van betalingen.
Contact opnemen met ondersteuning:

Als u uw boeking binnen 24 uur moet annuleren of als u tijdens de periode problemen ondervindt
annulerings- of terugbetalingsproces, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected] of bel ons op
01823924403.
Wij waarderen uw begrip en medewerking bij het naleven van dit annulerings- en terugbetalingsbeleid.
Deze gestructureerde aanpak is bedoeld om onze gebruikers een naadloze ervaring te bieden en tegelijkertijd te garanderen
transparantie en consistentie.

Intellectueel eigendom

De website en de volledige inhoud, functies en functionaliteit zijn eigendom van ons, onze licentiegevers, of
andere aanbieders van dergelijk materiaal en worden beschermd door het Britse en internationale auteursrecht,
handelsmerken, patenten, handelsgeheimen en andere wetten op het gebied van intellectuele eigendom of eigendomsrechten.

Disclaimer van garanties

Wij garanderen niet dat de Website of onze diensten ononderbroken of foutloos zullen zijn. Wij voorzien
onze diensten op een “as is” en “as available” basis, zonder enige garantie van welke aard dan ook.

Beperking van aansprakelijkheid

In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, punitieve of gevolgschade
die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de Website of onze diensten, inclusief maar niet beperkt
tot winstderving, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking.

Vrijwaring

U stemt ermee in ons en onze gelieerde ondernemingen, functionarissen, agenten en werknemers schadeloos te stellen en te vrijwaren van
elke claim of eis, met inbegrip van redelijke advocatenhonoraria, die door een derde partij wordt ingediend als gevolg van of voortvloeiend uit de schade
uit uw schending van deze Overeenkomst of uw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

Beëindiging

We kunnen uw account en uw toegang tot de Website en mobiele apps op elk gewenst moment beëindigen
welke reden dan ook, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid jegens u.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Staten
Koninkrijk, zonder uitvoering te geven aan de beginselen van wetsconflicten. Elke rechtszaak, actie of...
procedures die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst of de Website zullen exclusief worden ingesteld
bij de rechtbanken van Groot-Brittannië.

Wijzigingen in deze overeenkomst

We kunnen deze Overeenkomst op elk moment wijzigen, en de herziene versie zal van kracht worden zodra dit het geval is
op de Website geplaatst. Wij raden u aan deze Overeenkomst regelmatig te herzien.

Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over deze overeenkomst of onze diensten, neem dan contact met ons op via
[email protected].
Ingangsdatum

Deze overeenkomst is voor het laatst bijgewerkt op 10/11/2023.