Conditions générales

Les présentes conditions générales (« Accord ») régissent votre utilisation du site Web Leotaxis.co.uk.
(« Site Web ») et nos applications mobiles dédiées sur les plateformes Android et iOS. En accédant ou en utilisant le
Site Web ou applications mobiles, vous acceptez d'être lié par le présent Accord. Si vous n'êtes pas d'accord avec cela
Accord, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser le site Web ou les applications mobiles.

Prestations de service

Nous fournissons des services de réservation de taxi via notre site Web et des applications mobiles dédiées sur Android et
Plateformes iOS. Nos chauffeurs agréés, après une vérification approfondie des antécédents, offrent des services fiables et sécurisés.
transport. Vous pouvez réserver un taxi pour vous-même ou pour d'autres, en choisissant parmi notre flotte de taxis standards, 6-
véhicules de 8 places et 8 places.

Compte d'utilisateur

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte sur notre site Web ou nos applications mobiles. Tu es responsable
pour maintenir la confidentialité des informations de votre compte, y compris votre nom d'utilisateur et
mot de passe. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Réservation

Vous pouvez réserver un taxi sur notre site web ou nos applications mobiles en indiquant vos lieux de prise en charge et de dépose, l'heure, la date, le nombre de passagers et le détail de vos bagages. Veuillez vous assurer que toutes les informations fournies sont exactes et complètes lors de votre réservation.

Toutes les réservations sont soumises à l'examen et à la confirmation de Leo Taxis. Une fois votre réservation acceptée, un chauffeur vous sera attribué et vous recevrez une confirmation de réservation. Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation si les informations fournies sont inexactes ou incomplètes.

Politique de paiement

Chez Leo Taxis, nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et simple à tous nos clients. Veuillez consulter la politique suivante, conçue pour garantir clarté et tranquillité d'esprit lors de vos réservations.

1. Validation et paiement de la réservation

• Toutes les réservations doivent être réglées en totalité en ligne au moment de la réservation pour être validées et confirmées.

• Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit via notre passerelle de paiement sécurisée, Stripe.

• Votre réservation n'est confirmée qu'après paiement. Si le paiement est refusé ou ne peut être traité, votre réservation ne sera pas confirmée et pourra être annulée.

2. Sécurité des paiements

• Pour votre sécurité, tous les paiements sont traités par Stripe. Nous ne conservons à aucun moment vos coordonnées bancaires ni celles de votre carte.

• Les détails de paiement et les reçus sont envoyés à votre adresse e-mail enregistrée.

• Tous les paiements sont soumis aux conditions générales du fournisseur de passerelle de paiement.

3. Prix et frais

• Le prix indiqué pour votre voyage comprend tous les frais de transaction de paiement applicables.

• Frais de traitement standard de Stripe (sous réserve de modifications) sont généralement de 1,5% + 20p pour les cartes européennes et de 2,5% + 20p pour les cartes non européennes.

• Tous frais supplémentaires ou suppléments seront clairement communiqués avant le paiement.

4. Remboursements et annulations

• Si une réservation est annulée par le client, les frais de traitement non remboursables de Stripe seront déduits de tout remboursement, car ces frais ne nous sont pas remboursés.

• Les remboursements sont traités rapidement, mais peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre banque.

• Nous vous recommandons de consulter nos politiques d’annulation et de remboursement avant d’effectuer un paiement.

5. Litiges et rétrofacturations

• En cas de litige de paiement ou de rétrofacturation, vous acceptez de coopérer pleinement avec Stripe et Leo Taxis pour résoudre le problème.

6. Responsabilités du client

• Assurez-vous que votre mode de paiement dispose de fonds suffisants et est autorisé pour les transactions en ligne.

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

• Si vous avez des exigences particulières ou prévoyez des frais supplémentaires, ceux-ci seront discutés et convenus avant le paiement.

Droit d'annulation de l'entreprise :

Chez Léo Taxis, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel. Cependant, il peut arriver que nous devions annuler une réservation. Ces instances incluent, sans s'y limiter :

• Indisponibilité du service : Si nous ne pouvons pas fournir de taxi pour des raisons opérationnelles.

• Préoccupations en matière de sécurité : Si la poursuite de la réservation pouvait compromettre la sécurité de nos chauffeurs ou passagers.

• Zone de couverture extérieure : Si le trajet demandé dépasse les limites géographiques que nous desservons.

• Lieu de prise en charge et de destination hors zone : Pour les réservations dont le lieu de prise en charge est situé à plus de 5 km du centre-ville de Taunton (code postal TA1 4AJ), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour couvrir les kilomètres parcourus à vide si la destination se situe dans la direction opposée au centre-ville de Taunton ou dans un rayon de 5 km. Si ces frais supplémentaires ne sont pas acceptés par le client, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation.

• Détails de réservation incomplets : Si les informations fournies lors de la réservation sont incomplètes ou insuffisantes pour réaliser la prestation.

• Retards déraisonnables du passager : Si le passager n'est pas présent à l'heure et au lieu de prise en charge convenus après un délai d'attente raisonnable.

• Comportement abusif ou inapproprié : Si le passager ou un membre de son groupe se comporte de manière menaçante, abusive ou inappropriée envers le conducteur ou le personnel.

• Demandes illégales ou dangereuses : Si le passager demande au conducteur d’enfreindre la loi ou d’adopter des pratiques de conduite dangereuses.

• Indisponibilité du véhicule en raison de circonstances indépendantes de notre volonté : Par exemple, des conditions météorologiques extrêmes, des fermetures de routes ou des pannes de véhicules.

• Défaut de paiement ou problèmes de paiement : Si le paiement n'est pas reçu ou est refusé avant le voyage.

• Informations incorrectes ou frauduleuses : Si la réservation s'avère avoir été effectuée avec des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses.

• Bagages excessifs ou nombre excessif de passagers : Si le nombre de passagers ou la quantité de bagages dépasse la capacité légale ou sécuritaire du véhicule.

• Exigences particulières non divulguées : Si des exigences particulières (telles que des sièges pour enfants, un accès en fauteuil roulant ou des animaux de compagnie) ne sont pas divulguées au moment de la réservation et ne peuvent pas être satisfaites.

• Activité illégale suspectée : S’il existe un soupçon raisonnable que le service est utilisé à des fins illégales.

• Annulations répétées ou absences : Si le client a des antécédents d’annulations répétées ou de non-présentation aux réservations.

Si nous devons annuler une réservation pour l'une de ces raisons, soyez assuré que nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons intégralement.

 Annulation et remboursements du client

Vous avez la possibilité d'annuler votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Nous
comprenez que parfois vos projets peuvent changer, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour
annulations effectuées dans les 24 heures précédant l'heure de prise en charge prévue. Dans de tels cas, votre réservation sera
être considéré comme terminé.

Processus d'annulation :

Pour annuler une réservation, veuillez vous connecter à votre compte sur notre site Web ou notre application mobile.
Accédez à la section « Mes réservations », où vous trouverez une liste de vos réservations à venir.
Localisez la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton « Annuler ».
Politique de remboursement:

Les remboursements sont traités automatiquement dans un certain délai, comme indiqué dans notre paiement.
partenaire de traitement, Stripe's, politique de remboursement.
Délai de remboursement :

Stripe soumet immédiatement les remboursements à la banque de votre client.
Selon le délai de traitement de la banque, l'arrivée peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.
sur le compte bancaire de votre client. Pour plus de détails, veuillez vous référer au remboursement client de Stripe.
Frais de transaction de paiement :

Des frais de transaction de paiement seront déduits du montant remboursé en fonction Frais de traitement standard de Stripe (sous réserve de modifications) sont généralement de 1,51 TP3T + 20p pour les cartes européennes et de 2,51 TP3T + 20p pour les cartes non européennes. . Ces frais couvrent le
les coûts associés au traitement des paiements.
Contactez le support:

Si vous devez annuler votre réservation dans les 24 heures ou si vous rencontrez des problèmes pendant la
processus d'annulation ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] ou appelez-nous au
01823924403.
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour adhérer à cette politique d’annulation et de remboursement.
Cette approche structurée vise à offrir une expérience fluide à nos utilisateurs tout en garantissant
transparence et cohérence.

Propriété intellectuelle

Le site Web et l'intégralité de son contenu, de ses caractéristiques et de ses fonctionnalités appartiennent à nous, à nos concédants de licence ou à
d'autres fournisseurs de ce matériel et sont protégés par le droit d'auteur du Royaume-Uni et international,
marques, brevets, secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle ou les droits de propriété.

Exclusion de garanties

Nous ne garantissons pas que le site Web ou nos services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs. Nous fournissons
nos services « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune garantie d'aucune sorte.

Limitation de responsabilité

En aucun cas nous ne serons responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs.
découlant de ou en relation avec votre utilisation du site Web ou de nos services, y compris, mais sans s'y limiter
à une perte de profits, à une perte de données ou à une interruption d'activité.

Indemnité

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager, ainsi que nos sociétés affiliées, dirigeants, agents et employés, de toute responsabilité en cas de
toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison de ou découlant
en raison de votre violation du présent Accord ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

Résiliation

Nous pouvons résilier votre compte et votre accès au site Web et aux applications mobiles à tout moment, pour
pour quelque raison que ce soit ou sans raison, sans préavis ni responsabilité envers vous.

Droit applicable et juridiction

Le présent accord sera régi et interprété conformément aux lois des États-Unis.
Royaume-Uni, sans donner effet à aucun principe de conflits de lois. Toute poursuite, action ou
les procédures découlant de ou liées au présent Accord ou au Site Web seront intentées exclusivement
devant les tribunaux du Royaume-Uni.

Modifications de cet accord

Nous pouvons modifier cet accord à tout moment, et la version révisée entrera en vigueur lorsqu'elle sera
publié sur le site Web. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cet accord.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le présent accord ou nos services, veuillez nous contacter à
[email protected].
Date effective

Cet accord a été mis à jour pour la dernière fois le 11/10/2023.