Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones ("Acuerdo") rigen su uso del sitio web Leotaxis.co.uk
(“Sitio web”) y nuestras aplicaciones móviles dedicadas en plataformas Android e iOS. Al acceder o utilizar el
Sitio web o aplicaciones móviles, usted acepta estar sujeto a este Acuerdo. Si no estás de acuerdo con esto
Acuerdo, no puede acceder ni utilizar el sitio web ni las aplicaciones móviles.

Servicios

Brindamos servicios de reserva de taxis a través de nuestro sitio web y aplicaciones móviles dedicadas en Android y
Plataformas iOS. Nuestros conductores con licencia, luego de exhaustivas verificaciones de antecedentes, ofrecen servicios confiables y seguros.
transporte. Puede reservar un taxi para usted o para otras personas, eligiendo entre nuestra flota de taxis estándar, 6-
Vehículos de 8 y 8 plazas.

Cuenta de usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta en nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Tu eres responsable
para mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluido su nombre de usuario y
contraseña. Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Reserva

Puede reservar un taxi a través de nuestra página web o aplicaciones móviles indicando su punto de recogida y destino, hora, fecha, número de pasajeros y detalles de su equipaje. Asegúrese de que toda la información proporcionada sea precisa y completa al realizar la reserva.

Todas las reservas están sujetas a revisión y confirmación por parte de Leo Taxis. Una vez aceptada su reserva, se le asignará un conductor y recibirá la confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva si la información proporcionada es inexacta o incompleta.

Política de pago

En Leo Taxis, nos comprometemos a brindar una experiencia de pago segura, transparente y sencilla a todos nuestros clientes. Por favor, revise la siguiente política, diseñada para garantizar claridad y tranquilidad al reservar con nosotros.

1. Validación de la reserva y pago

• Todas las reservas deben pagarse en su totalidad en línea en el momento de la reserva para ser validadas y confirmadas.

• Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pago segura, Stripe.

• Su reserva solo se confirma tras el procesamiento del pago. Si el pago es rechazado o no se puede procesar, su reserva no se confirmará y podría cancelarse.

2. Seguridad del pago

• Para tu seguridad, todos los pagos se procesan con Stripe. No almacenamos tu tarjeta ni tus datos bancarios en ningún momento.

• Los detalles de pago y los recibos se envían a su dirección de correo electrónico registrada.

• Todos los pagos están sujetos a los términos y condiciones del proveedor de la pasarela de pago.

3. Precios y tarifas

• El precio cotizado para su viaje incluye todas las tarifas de transacción de pago aplicables.

• Tarifas de procesamiento estándar de Stripe (sujeto a cambios) generalmente son 1,5% + 20p para tarjetas europeas y 2,5% + 20p para tarjetas no europeas.

• Cualquier tarifa o recargo adicional se comunicará claramente antes de realizar el pago.

4. Reembolsos y cancelaciones

• Si el cliente cancela una reserva, las tarifas de procesamiento no reembolsables de Stripe se deducirán de cualquier reembolso, ya que estas tarifas no se nos devuelven.

• Los reembolsos se procesan rápidamente, pero pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco.

• Le recomendamos revisar nuestras políticas de cancelación y reembolso antes de realizar un pago.

5. Disputas y devoluciones de cargos

• En caso de una disputa de pago o devolución de cargo, usted acepta cooperar plenamente con Stripe y Leo Taxis para resolver el problema.

6. Responsabilidades del cliente

• Asegúrese de que su método de pago tenga fondos suficientes y esté autorizado para transacciones en línea.

• Proporcionar información precisa y completa al momento de realizar la reserva.

• Si tiene requisitos especiales o espera cargos adicionales, estos se discutirán y acordarán antes del pago.

Derecho de cancelación de la empresa:

En Leo Taxis estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional. Sin embargo, hay ocasiones en las que es posible que necesitemos cancelar una reserva. Estos casos incluyen, entre otros:

• Indisponibilidad del servicio: Si no podemos proporcionar un taxi por razones operativas.

• Preocupaciones de seguridad: Si continuar con la reserva pudiera comprometer la seguridad de nuestros conductores o pasajeros.

• Área de cobertura exterior: Si el viaje solicitado está fuera de los límites geográficos que atendemos.

• Lugar de recogida y destino fuera del área: Para reservas con punto de recogida a más de 5 km del centro de Taunton (código postal TA1 4AJ), se podría aplicar un cargo adicional para cubrir los kilómetros sin conductor si el destino está en dirección opuesta al centro de Taunton o dentro de un radio de 5 km. Si el cliente no acepta estos cargos adicionales, nos reservamos el derecho a cancelar la reserva.

• Detalles de reserva incompletos: Si la información proporcionada al momento de la reserva es incompleta o insuficiente para cumplir con el servicio.

• Retrasos irrazonables por parte de los pasajeros: Si el pasajero no está presente en el lugar y hora de recogida acordados después de un período de espera razonable.

• Comportamiento abusivo o inapropiado: Si el pasajero o cualquier miembro de su grupo se comporta de manera amenazante, abusiva o inapropiada hacia el conductor o el personal.

• Solicitudes ilegales o inseguras: Si el pasajero solicita al conductor que infrinja la ley o realice prácticas de conducción inseguras.

• Indisponibilidad del vehículo debido a circunstancias fuera de nuestro control: Por ejemplo, condiciones climáticas severas, cierres de carreteras o averías de vehículos.

• Incumplimiento de pago o problemas de pago: Si no se recibe el pago o se rechaza antes del viaje.

• Información incorrecta o fraudulenta: Si se descubre que la reserva se realizó con información falsa, engañosa o fraudulenta.

• Exceso de equipaje o número de pasajeros: Si el número de pasajeros o la cantidad de equipaje excede la capacidad legal o segura del vehículo.

• Requisitos especiales no revelados: Si los requisitos especiales (como asientos para niños, acceso para sillas de ruedas o mascotas) no se revelan al momento de la reserva y no se pueden satisfacer.

• Actividad ilegal sospechosa: Si existe una sospecha razonable de que el servicio está siendo utilizado con fines ilegales.

• Cancelaciones repetidas o no presentaciones: Si el cliente tiene un historial de cancelaciones repetidas o no presentarse a las reservas.

Si tuviéramos que cancelar una reserva por cualquiera de estos motivos, tenga la seguridad de que le informaremos de inmediato y le ofreceremos un reembolso completo.

 Cancelación de clientes y reembolsos

Tiene la opción de cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada. Nosotros
Entendemos que a veces sus planes pueden cambiar, pero tenga en cuenta que no podemos ofrecer reembolsos por
cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la hora de recogida programada. En tales casos, su reserva será
considerarse como concluido.

Proceso de Cancelación:

Para cancelar una reserva, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web o aplicación móvil.
Navegue a la sección "Mis reservas", donde encontrará una lista de sus próximas reservas.
Localiza la reserva que deseas cancelar y haz clic en el botón “Cancelar”.
Politica de reembolso:

Los reembolsos se procesan automáticamente dentro de un período de tiempo determinado, como se describe en nuestra política de pago.
socio de procesamiento, Stripe's, política de reembolso.
Cronograma de reembolso:

Stripe envía los reembolsos al banco de su cliente inmediatamente.
Dependiendo del tiempo de procesamiento del banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer.
en la cuenta bancaria de su cliente. Para obtener más detalles, consulte el Reembolso al cliente de Stripe.
Tarifa de transacción de pago:

Se deducirá una tarifa de transacción de pago del monto reembolsado en función de Tarifas de procesamiento estándar de Stripe (sujeto a cambios) son generalmente 1,5% + 20p para tarjetas europeas y 2,5% + 20p para tarjetas no europeas. Esta tarifa cubre la
costos asociados con el procesamiento de pagos.
Soporte de contacto:

Si necesita cancelar su reserva dentro del período de 24 horas o tiene algún problema durante el
proceso de cancelación o reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@leotaxis.co.uk o llámenos al
01823924403.
Valoramos su comprensión y cooperación para cumplir con esta política de cancelación y reembolso.
Este enfoque estructurado tiene como objetivo proporcionar una experiencia perfecta para nuestros usuarios y al mismo tiempo garantizar
transparencia y coherencia.

Propiedad intelectual

El sitio web y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad nuestra, de nuestros licenciantes o
otros proveedores de dicho material y están protegidos por los derechos de autor del Reino Unido e internacionales,
marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

Descargo de responsabilidad de garantías

No garantizamos que el sitio web o nuestros servicios serán ininterrumpidos o estarán libres de errores. Proporcionamos
nuestros servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente.
que surjan de o en conexión con su uso del sitio web o nuestros servicios, incluidos, entre otros,
a pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximirnos a nosotros y a nuestros afiliados, funcionarios, agentes y empleados de toda responsabilidad por
cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surja
por su incumplimiento de este Acuerdo o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

Terminación

Podemos cancelar su cuenta y su acceso al sitio web y a las aplicaciones móviles en cualquier momento, por
por cualquier motivo o sin motivo, sin previo aviso ni responsabilidad hacia usted.

Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos.
Reino, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier demanda, acción o
procedimiento que surja de o esté relacionado con este Acuerdo o el Sitio web se iniciará exclusivamente
en los tribunales del Reino Unido.

Cambios a este Acuerdo

Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento, y la versión revisada entrará en vigor cuando sea
publicado en el sitio web. Le recomendamos que revise este Acuerdo periódicamente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Acuerdo o nuestros servicios, contáctenos en
info@leotaxis.co.uk.
Fecha efectiva

Este Acuerdo se actualizó por última vez el 11/10/2023.