Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Vereinbarung“) regeln Ihre Nutzung der Website Leotaxis.co.uk
(„Website“) und unsere speziellen mobilen Apps auf Android- und iOS-Plattformen. Durch den Zugriff oder die Nutzung der
Wenn Sie eine Website oder mobile Apps nutzen, erklären Sie sich mit dieser Vereinbarung einverstanden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind
Gemäß dieser Vereinbarung dürfen Sie nicht auf die Website oder mobile Apps zugreifen oder diese nutzen.

Dienstleistungen

Wir bieten Taxibuchungsdienste über unsere Website und spezielle mobile Apps für Android und Android an
iOS-Plattformen. Unsere lizenzierten Fahrer bieten nach gründlichen Hintergrundüberprüfungen einen zuverlässigen und sicheren Service
Transport. Sie können ein Taxi für sich selbst oder andere buchen und dabei aus unserer Flotte von Standard-, 6-
Fahrzeuge mit 8 Sitzplätzen und 8 Sitzplätzen.

Benutzerkonto

Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein Konto auf unserer Website oder in mobilen Apps erstellen. Du bist verantwortlich
zur Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen, einschließlich Ihres Benutzernamens und
Passwort. Sie erklären sich damit einverstanden, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren.

Buchung

Sie können ein Taxi über unsere Website oder unsere mobilen Apps buchen, indem Sie Ihren Abhol- und Zielort, Uhrzeit, Datum, Anzahl der Passagiere und Gepäckangaben angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben bei der Buchung korrekt und vollständig sind.

Alle Buchungen unterliegen der Prüfung und Bestätigung durch Leo Taxis. Sobald Ihre Buchung angenommen wurde, wird Ihnen ein Fahrer zugewiesen und Sie erhalten eine Buchungsbestätigung. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren, wenn die angegebenen Informationen ungenau oder unvollständig sind.

Zahlungsbedingungen

Bei Leo Taxis legen wir Wert auf ein sicheres, transparentes und unkompliziertes Zahlungserlebnis für alle Kunden. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um Ihnen Klarheit und Sicherheit bei der Buchung zu gewährleisten.

1. Buchungsbestätigung und Zahlung

• Um gültig und bestätigt zu sein, müssen alle Buchungen zum Zeitpunkt der Reservierung vollständig online bezahlt werden.

• Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über unser sicheres Zahlungsportal Stripe.

• Ihre Buchung ist erst nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung bestätigt. Sollte die Zahlung abgelehnt werden oder nicht bearbeitet werden können, ist Ihre Buchung nicht bestätigt und kann storniert werden.

2. Zahlungssicherheit

• Zu Ihrer Sicherheit werden alle Zahlungen über Stripe abgewickelt. Wir speichern Ihre Karten- oder Bankdaten zu keinem Zeitpunkt.

• Zahlungsdetails und Quittungen werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

• Alle Zahlungen unterliegen den Geschäftsbedingungen des Zahlungsgateway-Anbieters.

3. Preise und Gebühren

• Der angegebene Preis für Ihre Fahrt beinhaltet alle anfallenden Gebühren für den Zahlungsverkehr.

• Standard-Bearbeitungsgebühren von Stripe (Änderungen vorbehalten) betragen im Allgemeinen 1,5% + 20p für europäische Karten und 2,5% + 20p für nicht-europäische Karten.

• Alle zusätzlichen Gebühren oder Zuschläge werden vor der Zahlungsabwicklung deutlich mitgeteilt.

4. Rückerstattungen und Stornierungen

• Wenn eine Buchung vom Kunden storniert wird, werden die nicht erstattungsfähigen Bearbeitungsgebühren von Stripe von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen, da diese Gebühren nicht an uns zurückerstattet werden.

• Rückerstattungen werden umgehend bearbeitet, es kann jedoch je nach Bank 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

• Wir empfehlen Ihnen, vor der Zahlung unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien zu überprüfen.

5. Streitigkeiten und Rückbuchungen

• Im Falle eines Zahlungsstreits oder einer Rückbuchung erklären Sie sich damit einverstanden, uneingeschränkt mit Stripe und Leo Taxis zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen.

6. Pflichten des Kunden

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode über ausreichende Mittel verfügt und für Online-Transaktionen autorisiert ist.

• Geben Sie bei der Buchung genaue und vollständige Informationen an.

• Sollten Sie besondere Wünsche haben oder mit zusätzlichen Kosten rechnen, werden diese vor der Zahlung besprochen und vereinbart.

Widerrufsrecht des Unternehmens:

Bei Leo Taxis legen wir Wert darauf, außergewöhnlichen Service zu bieten. Es kann jedoch vorkommen, dass wir eine Buchung stornieren müssen. Zu diesen Fällen gehören unter anderem:

• Nichtverfügbarkeit des Dienstes: Wenn wir aus betrieblichen Gründen kein Taxi bereitstellen können.

• Sicherheitsbedenken: Wenn die Fortsetzung der Buchung die Sicherheit unserer Fahrer oder Passagiere gefährden könnte.

• Außerhalb des Versorgungsgebiets: Wenn die gewünschte Reise über die von uns bedienten geografischen Grenzen hinausgeht.

• Abhol- und Zielort außerhalb des Gebiets: Bei Buchungen, bei denen der Abholort mehr als 5 km vom Stadtzentrum Taunton (Postleitzahl TA1 4AJ) entfernt ist, kann ein Aufpreis für Leerfahrten anfallen, wenn das Ziel in die entgegengesetzte Richtung oder innerhalb des 5-km-Radius liegt. Sollten diese zusätzlichen Gebühren nicht mit dem Kunden vereinbart werden, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

• Unvollständige Buchungsdetails: Wenn die bei der Buchung gemachten Angaben unvollständig oder für die Erbringung der Dienstleistung unzureichend sind.

• Unangemessene Verzögerungen durch den Passagier: Wenn der Fahrgast nach einer angemessenen Wartezeit nicht zum vereinbarten Abholzeitpunkt und -ort erscheint.

• Beleidigendes oder unangemessenes Verhalten: Wenn sich der Passagier oder ein Mitglied seiner Gruppe gegenüber dem Fahrer oder dem Personal bedrohlich, beleidigend oder unangemessen verhält.

• Unrechtmäßige oder unsichere Anfragen: Wenn der Passagier den Fahrer auffordert, gegen das Gesetz zu verstoßen oder unsichere Fahrpraktiken anzuwenden.

• Fahrzeugverfügbarkeit aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen: Beispiele hierfür sind Unwetter, Straßensperrungen oder Fahrzeugpannen.

• Zahlungsverzug oder Zahlungsprobleme: Wenn die Zahlung vor Reiseantritt nicht eingeht oder abgelehnt wird.

• Falsche oder betrügerische Informationen: Wenn sich herausstellt, dass die Buchung mit falschen, irreführenden oder betrügerischen Informationen vorgenommen wurde.

• Übermäßiges Gepäck oder Passagierzahlen: Wenn die Anzahl der Passagiere oder die Menge des Gepäcks die gesetzliche oder sichere Kapazität des Fahrzeugs übersteigt.

• Besondere Anforderungen, die nicht bekannt gegeben wurden: Wenn besondere Anforderungen (wie Kindersitze, Rollstuhlzugang oder Haustiere) zum Zeitpunkt der Buchung nicht angegeben werden und nicht berücksichtigt werden können.

• Verdacht auf illegale Aktivitäten: Wenn der begründete Verdacht besteht, dass der Dienst für illegale Zwecke genutzt wird.

• Wiederholte Stornierungen oder Nichterscheinen: Wenn der Kunde in der Vergangenheit wiederholt Buchungen storniert hat oder nicht erschienen ist.

Sollten wir eine Buchung aus einem dieser Gründe stornieren müssen, informieren wir Sie umgehend und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

 Stornierung und Rückerstattung durch den Kunden

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit zu stornieren. Wir
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich Ihre Pläne manchmal ändern können. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Rückerstattung anbieten können
Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit erfolgen. In solchen Fällen wird Ihre Buchung gültig sein
gelten als abgeschlossen.

Stornierungsprozess:

Um eine Buchung zu stornieren, melden Sie sich bitte auf unserer Website oder in der mobilen App in Ihrem Konto an.
Navigieren Sie zum Bereich „Meine Buchungen“, wo Sie eine Liste Ihrer bevorstehenden Buchungen finden.
Suchen Sie die Buchung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“.
Rückgaberecht:

Rückerstattungen werden automatisch innerhalb eines bestimmten Zeitraums bearbeitet, der in unserer Zahlung angegeben ist
Verarbeitungspartner, Stripe's, Rückerstattungsrichtlinie.
Rückerstattungszeitplan:

Stripe übermittelt Rückerstattungen umgehend an die Bank Ihres Kunden.
Abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank kann es zwischen 5 und 10 Werktagen dauern, bis der Betrag angezeigt wird
auf dem Bankkonto Ihres Kunden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Kundenrückerstattung von Stripe“.
Zahlungstransaktionsgebühr:

Eine Gebühr für die Zahlungsabwicklung wird vom erstatteten Betrag abgezogen, basierend auf Standard-Bearbeitungsgebühren von Stripe (Änderungen vorbehalten) betragen in der Regel 1,5% + 20p für europäische Karten und 2,5% + 20p für nicht-europäische Karten. Diese Gebühr deckt die
Kosten im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung.
Kontaktieren Sie Support:

Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb des 24-Stunden-Fensters stornieren müssen oder währenddessen auf Probleme stoßen
Für den Stornierungs- oder Rückerstattungsprozess wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info@leotaxis.co.uk oder rufen Sie uns an
01823924403.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung dieser Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Dieser strukturierte Ansatz zielt darauf ab, unseren Benutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen
Transparenz und Konsistenz.

Geistigen Eigentums

Die Website und ihre gesamten Inhalte, Merkmale und Funktionen sind Eigentum von uns, unseren Lizenzgebern oder
anderen Anbietern dieses Materials und sind durch das britische und internationale Urheberrecht geschützt.
Marken-, Patent-, Geschäftsgeheimnis- und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums oder Eigentumsrechten.

Gewährleistungsausschluss

Wir garantieren nicht, dass die Website oder unsere Dienste ununterbrochen oder fehlerfrei sind. Wir bieten an
Wir stellen unsere Dienstleistungen „wie besehen“ und „wie verfügbar“ zur Verfügung, ohne Gewährleistungen jeglicher Art.

Haftungsbeschränkung

In keinem Fall haften wir für indirekte, zufällige, besondere, Straf- oder Folgeschäden
die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder unserer Dienste ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf
zu entgangenem Gewinn, verlorenen Daten oder Betriebsunterbrechungen führen.

Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, uns und unsere verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Vertreter und Mitarbeiter schad- und klaglos zu halten
jegliche Ansprüche oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die von Dritten aufgrund von oder entstehen
aus Ihrem Verstoß gegen diese Vereinbarung oder Ihrem Verstoß gegen ein Gesetz oder die Rechte Dritter.

Beendigung

Wir können Ihr Konto und Ihren Zugriff auf die Website und die mobilen Apps jederzeit kündigen, z
aus irgendeinem Grund oder ohne Grund, ohne Vorankündigung oder Haftung Ihnen gegenüber.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Vereinigten Staaten und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt
Königreich, ohne die Grundsätze des Kollisionsrechts in Kraft zu setzen. Jegliche Klage, Klage oder
Verfahren, die sich aus dieser Vereinbarung oder der Website ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, werden ausschließlich eingeleitet
vor den Gerichten des Vereinigten Königreichs.

Änderungen dieser Vereinbarung

Wir können diese Vereinbarung jederzeit ändern und die überarbeitete Version wird dann wirksam, wenn sie in Kraft tritt
auf der Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Vereinbarung regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Vereinbarung oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@leotaxis.co.uk.
Datum des Inkrafttretens

Diese Vereinbarung wurde zuletzt am 11.10.2023 aktualisiert.